Política de Garantías - MX90 Tech
En Mixed Store 90 Tech, entendemos que la tecnología es el motor de tu productividad. Por ello, todas nuestras ventas están respaldadas por un soporte técnico sólido y directo con los fabricantes.
1. Vigencia de la Garantía
El tiempo de cobertura depende del tipo de dispositivo y las políticas específicas de cada marca:
- Garantía Estándar: La mayoría de nuestros dispositivos cuentan con 1 año de respaldo de fábrica.
- Garantía Extendida: En referencias seleccionadas, ofrecemos la posibilidad de ampliar la cobertura de 1 a 2 años adicionales a la garantía estándar, brindándote hasta 3 años de tranquilidad total.
- Accesorios: Cuentan con el tiempo estipulado por el fabricante (especificado en la factura de venta).
2. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica exclusivamente sobre defectos de fabricación o fallas técnicas de hardware bajo condiciones de uso normal. Esto incluye:
- Fallas en componentes internos (procesadores, tarjetas madre, almacenamiento).
- Defectos de pantalla o periféricos integrados de fábrica.
- Problemas de conectividad o energía no derivados de mal uso.
3. Exclusiones de Garantía
La garantía quedará sin efecto si el equipo presenta:
- Daños causados por fluctuaciones de voltaje o uso de periféricos/cargadores no originales.
- Golpes, fisuras, contacto con líquidos o evidencia de humedad.
- Sellos de seguridad rotos o manipulación del hardware por personal no autorizado.
- Problemas de software causados por virus, instalaciones de sistemas no oficiales o mal uso del sistema operativo.
4. Proceso de Reclamación
Si tu equipo presenta una falla técnica, sigue este protocolo:
- Reporte: Escríbenos al WhatsApp 320 369 5411 o al correo info@mixedstore90.com.
- Información Requerida: Envíanos copia de la factura, el número de serie (S/N) del equipo y una breve descripción de la falla (puedes adjuntar un video o foto del error).
- Diagnóstico: Nuestro equipo técnico realizará una validación inicial en máximo 24 horas hábiles.
- Trámite: Te indicaremos el Centro de Servicio Autorizado más cercano o gestionaremos la logística para la revisión y reparación por parte de la marca.
5. Tiempos de Respuesta
Una vez el equipo ingresa a servicio técnico, el tiempo de solución está sujeto a la disponibilidad de repuestos y procesos de la marca, con un tiempo promedio de 5 a 15 días hábiles.
Mixed Store 90 Tech – Respaldo tecnológico real para tu empresa y tu hogar.